A. Hulp bij het plaatsen van een bestelling

1. Selecteer je artikelen

• Met de knop in winkelwagen voeg je een artikel toe. Wil je meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal aan en klik op de knop werk winkelwagen bij.
• Met de knop ga verder met winkelen ga je terug naar de winkel.
• Heb je je bedacht? Klik dan op het prullenmand icoontje helemaal links - in de kolom verwijderen - om een artikel te verwijderen.
• Klaar met winkelen? Klik dan op ga door naar afrekenen.

2. Kies afrekenmethode

• In het scherm Afrekenmethode kan je kiezen om af te rekenen als gast of als geregistreerde klant (na registratie). Door te registreren, kan je bij toekomstige bestellingen aanzienlijk wat tijd besparen. Dit is uiteraard volledig vrijblijvend.
• Keuze gemaakt? Klik dan op Ga verder.

3. Facturatieadres ingeven

• Velden met een sterretje (*) zijn verplicht in te vullen.
• In het scherm facturatieadres ingeven kan je je adresgegevens invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van je factuur.
• Selecteer Verzend naar dit adres indien het leveringsadres hetzelfde is als het facturatieadres. Indien het leveringsadres anders is dan het facturatieadres, selecteer je verzend naar ander adres
• Klaar met je gegevens invoeren? Klik dan op Ga verder.

4. Voer nogmaals je adresgegevens in

• Indien het leveringsadres verschilt van het facturatieadres kan je in het scherm Verzendingsinformatie het leveringsadres invullen. Deze informatie gebruiken wij voor het verzenden van je bestelling. Indien je bij de vorige stap de selectie maakte Verzend naar dit adres, wordt deze stap automatisch overgeslagen.
• Klik op Ga verder om verder te gaan.

5. Kies de leveringswijze

Je bestelling wordt verzonden met Taxipost.
Indien je bestelling cadeau-items bevat en je wenst een persoonlijke boodschap toe te voegen, kan je dat in deze stap ook toevoegen.
Als je klaar bent met deze stap klik je op Ga verder.
6. Kies de betaalmethode (Informatie over betaling)

De hele betaaloperatie wordt via een beveiligde verbinding (SSL) via het Ogone platform uitgevoerd. Dit garandeert de nodige veiligheid gedurende het hele betalingsproces.
Je kunt op de volgende manieren betalen:

• Mastercard
• VISA
• Bancontact / Mister Cash (BCMC)
• Vooruitbetalen per bankoverschrijving

Als je een keuze hebt gemaakt, klik dan op Ga verder.

7. Controleer je bestelling

In deze stap krijg je een overzicht van je bestelgegevens.

• Klopt alles? Dan kan je de bestelling afronden met de knop Bevestig bestelling.
• Wil je iets wijzigen? Klik dan op Wijzig uw winkelwagen en pas je bestelling aan.

B. Orderstatus per e-mail

Na je bestelling word je via e-mail over elke stap op de hoogte gehouden:

1. Orderbevestiging

Na ontvangst van de bestelling krijg je via e-mail een orderbevestiging. Hierin staat nogmaals een overzicht van de bestelinformatie. Heb je geen e-mail ontvangen? Controleer dan of de bevestiging niet in de map met ongewenste e-mail of spam terecht is gekomen.
Is dat niet het geval, contacteer ons dan via info@lalali.be

2. Betalingsbevestiging

Indien je betaalt via bankoverschrijving, ontvang je na ontvangst van betaling een bevestiging via e-mail. Afhankelijk van bij welke bank je klant bent, neemt dit 1 tot 3 werkdagen in beslag – te rekenen vanaf het tijdstip van betaling.

3. Verzendbevestiging

Zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.